Nesse período de pandemia da covid-19, a Prefeitura de Palmas adotou como estratégia de saúde pública o atendimento on-line ao cidadão, abrindo em seu site, o Portal do Contribuinte, um espaço onde a pessoa tem acesso a diversos serviços públicos, que podem ser iniciados e finalizados remotamente. Assim, o contato do contribuinte com a Secretaria Municipal de Finanças (Sefin) ficou ainda mais fácil.

Avaliando o acesso aos serviços, via Portal do Contribuinte, é possível verificar um aumento na busca de serviços on-line, via portal do contribuinte. Exemplo disso foi a quantidade de pessoas que buscaram serviços relativos ao Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) no site da Prefeitura entre 2020 e 2021.

No primeiro semestre de 2020 foram 437.449 contribuintes atendidos remotamente e nos seis primeiros meses deste ano já são 503.505 atendimentos. O segundo serviço mais acessado pelos usuários da Sefin é o Código de Cadastro de Pessoa (CCP), que é a chave para os demais serviços tributários. De janeiro a junho de 2020 foram atendidos 12.404 cidadãos e no mesmo período deste ano já são 16.314 pessoas.

Segundo dados do portal, no primeiro semestre de 2020 4.235 contribuintes buscaram informações sobre a planta de valores imobiliários de Palmas e neste ano já são identificados 6.408 acessos à página.

Em relação às certidões, dos diversos serviços oferecidos via Portal do Contribuinte, nos seis primeiros meses de 2020 foram emitidas 1.534 e no primeiro semestre deste 1.014. Os licenciamentos foram 382 de janeiro a junho de 2020 e 239 no mesmo período deste ano.

Sobre as taxas de serviços, emitidas on-line, foram 3.397 de janeiro a junho/2020 e nos seis primeiros meses deste ano o mesmo serviço contabiliza 1.697 taxas emitidas.

Resumo de acessos ao Portal do contribuinte nos primeiros semestres de 2020 e 2021

 (Secom Palmas)