O comércio digital tem se consolidado como uma das principais alternativas para micro e pequenas empresas expandirem seus negócios e se conectarem com um público maior. Com a transformação digital, o Sebrae Tocantins, por meio de iniciativas como palestras, mentorias e consultorias, traz à tona a importância de aproveitar as ferramentas digitais para alcançar novos clientes e, consequentemente, aumentar as vendas.
Bárbara Rezende, analista do Sebrae Tocantins, explica os primeiros passos para criar uma loja online de sucesso. A primeira dica de Bárbara é a escolha da plataforma certa. "É importante avaliar o perfil do seu negócio e definir qual plataforma de e-commerce vai atender às suas necessidades, seja uma plataforma pronta ou personalizada", afirma.
Além disso, a analista destaca que a personalização da experiência do cliente é fundamental. Para se destacar no mercado digital, os pequenos empresários devem investir em um layout atraente, com boas imagens dos produtos e informações claras. "A experiência do usuário precisa ser simples e eficaz, garantindo que a compra seja feita de forma intuitiva", informa.
Outro ponto importante é o uso de redes sociais como ferramenta de marketing. "Plataformas como Instagram e Facebook, além de estreitar a relação com os consumidores, oferecem formas segmentadas de anunciar, alcançando os clientes certos de maneira assertiva", ressalta Bárbara. Ela também enfatiza a importância de construir uma identidade digital sólida para criar confiança no público.
No entanto, Bárbara destaca que o comércio digital também traz desafios. O maior deles, segundo ela, é a concorrência acirrada. "Com tantas lojas online, é crucial que os pequenos empresários se destaquem pela qualidade do produto e pelo atendimento diferenciado", afirma.
Além disso, a segurança no ambiente digital é outro ponto crucial. "Proteger os dados dos clientes é uma responsabilidade de quem está no comércio digital. As empresas devem estar atentas à segurança dos pagamentos online e ao cumprimento da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) para garantir a confiança do consumidor", orienta.
Por fim, ela aponta que o comércio digital é uma excelente oportunidade para expandir os negócios. "Com as ferramentas digitais certas, qualquer micro e pequena empresa pode alcançar novos mercados, aumentar as vendas e, acima de tudo, fidelizar clientes", conclui.
O Sebrae Tocantins continua oferecendo suporte aos pequenos empresários, com cursos, workshops e consultorias que têm o intuito de impulsionar a transformação digital nas empresas da região. (Sebrae Tocantins)
